DR PROF

Автоматизация бизнес-процессов медицинского центра с помощью 1С

КЛИЕНТ

медицинский центр

УСЛУГА

внедрение 1с

СРОК РАБОТЫ

3 месяца

САЙТ КЛИЕНТА

drprof.clinic

О КЛИЕНТЕ

/// Медицинский центр в Москве предоставляет широкий спектр услуг в области диагностики и лечения. Клиентская база насчитывает тысячи пациентов.

ПРОБЛЕМА

ДО ВНЕДРЕНИЯ 1С КОМПАНИЯ ИСПОЛЬЗОВАЛА GOOGLE ТАБЛИЦЫ ДЛЯ УЧЕТА И УПРАВЛЕНИЯ, ЧТО СТАЛО НЕДОСТАТОЧНО ЭФФЕКТИВНО ДЛЯ РАСТУЩЕГО БИЗНЕСА.

Основные проблемы:
— Разрозненные данные о пациентах, приемах и сотрудниках.
— Отсутствие единой номенклатурной базы.
— Ручное начисление заработной платы и ведение бухгалтерии, что увеличивало риск ошибок.
— Сложности с управлением клиентской базой и шаблонами документов.
— Необходимость внедрения системы промокодов и бонусов для увеличения лояльности клиентов.
— Отсутствие автоматизации рассылок и оповещений.
— Необходимость подключения систем телефонии и обеспечения надежного хранения данных.

ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО

Перенос данных в 1С

Перенесены все рабочие процессы из Google Таблиц в 1С, включая запись пациентов, номенклатурную базу, шаблоны приемов и договоров, а также клиентскую базу.

Автоматизация бизнес-процессов

Настроены автоматические расчеты зарплаты и бухгалтерские операции.
— Внедрена система промокодов и бонусная программа для клиентов.

Разработка и настройка отчетов

Созданы специализированные отчеты для анализа работы медицинского центра, учета пациентов и финансов.

Анализ данных

Внедрены инструменты анализа данных пациентов для улучшения качества медицинских услуг.

Настройка коммуникаций

Разработан функционал для рассылок через email, SMS и Telegram. Интеграция с мессенджерами (WhatsApp, Telegram) для оперативной связи с пациентами.

Внедрение системы телефонии

Подключена система Bitrix24 -телефонии с автоматическим созданием событий и записей разговоров. Настроено резервное копирование записей на облачное хранилище.

Обеспечение безопасности данных

Настроены автоматические бэкапы базы данных на облачное хранилище (Яндекс.Диск). Внедрены пользовательские права доступа для защиты конфиденциальной информации.

Создание системы оповещений

Реализована система автоматических оповещений для врачей о событиях и задачах.

Настройка серверов и удаленного доступа

Настроены серверы для работы 1С и обеспечен безопасный удаленный доступ для сотрудников.

Инструкции и обучение

Разработаны подробные инструкции для сотрудников по работе с системой.
Проведено обучение персонала по использованию новых функций.

РЕЗУЛЬТАТЫ

Полный переход на 1С позволил централизовать данные и упростить управление бизнес-процессами.

Система промокодов и бонусов увеличила лояльность клиентов.

Резервное копирование и разграничение прав доступа обеспечили безопасность данных.

Анализ данных пациентов помог улучшить качество услуг.

Автоматизация бухгалтерии и расчета зарплаты сократила время и минимизировала ошибки.

Интеграция с мессенджерами и телефонией улучшила качество коммуникаций с пациентами.

Автоматизация рассылок и оповещений ускорила внутренние процессы и повысила удобство взаимодействия с клиентами.

ВЫВОД

/// Комплексная автоматизация и интеграция бизнес-процессов с помощью 1С позволили медицинскому центру оптимизировать работу, повысить безопасность данных и улучшить качество обслуживания пациентов. Новая система стала основой для дальнейшего роста и развития.

Наши последние проекты